近年来，交通银行业产品日趋同质化，银行业务客户服务体验成为了角逐的青岛焦点。对交行市南一支行的市南员工而言，提升客户服务，支行打响交行品牌，立足是特色提升体验他们不断的追求。交通银行青岛分行不断在产品上创新，客户服务上优化，交通渠道上完善，银行业务始终致力于打造最佳银行服务体验。青岛市南一支行作为重要的市南社保网点，集成了众多社保业务，支行更具有当天制卡的立足特色功能。作为一个投保网点，特色提升体验每天络绎不绝的客户来自各个地区，各种职业，面对纷繁复杂的客户群体，怎样为客户提供更好的服务，让客户“一站式”解决社保问题，是我们始终追求的方向。

　　2月8日，在一个周四下午临近下班的时节，市南一支行的营业厅内工作人员仍严阵以待。大厅内，柜台旁，大堂经理正询问着客户需求，柜台里高柜柜员不觉加快了速度。此时一名神色疲惫的老先生来到了柜台上。老先生愁眉不展，向工作人员描述了自己社保卡遇到的问题，虽然老先生描述不清，但工作人员丰富的经验和专业的业务知识已经知晓了他的症结所在。老先生的社保卡在药店无法使用，而在柜台存取款又正常，多方询问没有结果，都要把自己搞糊涂了。索性根据指引来到了市南一支行，寻求解决方案。

　　工作人员向老人耐心讲解金融社保卡的两个独立账户的作用，并告知老先生是卡的医保功能出现了问题。老先生听完又皱起了眉头，一想到社保卡的制卡周期，又要等好久才能使用。工作人早已看出了老人的顾虑，向起介绍市南一社保卡当天制卡的特色功能。老人将信将疑之际，大堂经理陪同老人前去社保专柜添加信息。仅十几分钟，老人便得到了一张功能完好的社保卡。拿着崭新的社保卡，老先生终于露出了满意的微笑。老人表示，一站式的服务让顾客省时省力省心，即便是老人也可以从容解决问题，值得点赞。老人笑着抱了抱拳表示感谢，愉快的道了声别。

　　立足特色业务，提升客户体验，将复杂的业务简单化，将简单的业务专业化，是市南一支行不断的追求。无论客户如何变化，业务如何多样，通过不断学习钻研，时刻紧跟政策，提升业务水平，市南一支行将努力提供最完善最贴心的服务，让客户的难题不再是难题。

(责任编辑：娱乐)